A gente quer que você fique apaixonada pela sua peça, mas se não rolou aquela química perfeita, relaxa: dá pra trocar ou devolver sem drama, mas claro, seguindo algumas regras, certo girl?
Antes de tudo: Regras básicas para o jogo
Zero uso: nada de sinais de romance com a peça, ok? Sem manchas, sem cheirinhos, sem ajustes. Ela precisa estar novinha pra viver outra história.
Com TAG: a etiqueta é o nosso “passaporte caliente”. Mantém ela na peça pra garantir a troca ou devolução.
Embalagem que proteja: prefira usar a caixa original pra manter sua peça segura e linda no caminho de volta. Se não tiver mais, escolha qualquer embalagem firme que aguente o calor do trajeto, nada de mandar solta na sacola, combinado?
Prazo quente: quer trocar ou devolver? Então não perde tempo: faça a solicitação em até 7 dias úteis depois de receber. Depois de preencher o formulário, você ainda tem mais 7 dias úteis pra postar com o código que vamos mandar. Passou desse prazo, o nosso calor latino esfria e não conseguimos garantir a troca/devolução.
Quero TROCAR
Fale com a gente: mande um e-mail para [email protected] com o título “Quero trocar minha peça” (assim a gente já sabe que tem um caso caliente pra resolver).
Preencha o formulário: rapidinho você diz o que não rolou nesse date com a peça, queremos saber pra apimentar o ajuste e garantir que ela fique coladinha em você.
Receba seu código: assim que preencher, você recebe por e-mail um código de postagem (olha o spam se não achar!).
Envie sem stress: leve a peça bem embalada até os Correios e poste usando o código que te passarmos.
Cupom na mão: quando chegar aqui e passar pelo nosso controle de qualidade, em até 2 dias úteis você recebe um cupom de desconto no valor da peça pra escolher outro tamanho/modelo ou se jogar em uma nova produção hot.
*Dica spicy: já aproveita e coloca mais peças no carrinho pra otimizar o frete da nova compra.
Quero DEVOLVER
Fale com a gente: mande um e-mail para [email protected] com o título “Quero devolver minha peça” (assim já sabemos que o match não rolou).
Preencha o formulário: rapidinho você conta os detalhes da compra e o que rolou pra não ter dado match entre você e a peça, a gente quer entender pra melhorar e te conquistar na próxima.
Receba seu código: após preencher o form, você recebe por e-mail um código de postagem para enviar a peça (confere o spam se não aparecer).
Envie com carinho: embale bem a peça, de preferência na caixa original ou outra que proteja no transporte, e leve até os Correios usando o código que te passamos.
Estorno garantido: assim que a peça chegar e passar pelo nosso controle de qualidade, o reembolso é liberado diretamente pelo Nuvem Pago.
Triste que não deu química entre nós, mas seguimos aqui torcendo pra reacender essa chama na sua próxima compra.
